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空包代发:看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保障?

更新时间:2019/6/26 / 阅读次数:1000

空包代发:看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保障?近来,各短视频平台纷繁接入商城功用,让消费者们看视频、买产品“一挥而就”。但是,随着短视频带货越来越火爆,其产品效劳质量问题开端暴露,不少网友埋怨:“看了心动,买了心痛。”

“气炸了!”一次跟随抖音播主购物的阅历让网友陌辞愤慨不已。陌辞是一名汉服喜好者,在抖音上关注了不少制造和销售古风饰品的主播。近日,在看了一位主播的视频后,陌辞对视频中的首饰很是喜欢,便从对方那里购置了一个首饰福袋,并且加价选择了本人喜欢的颜色。

“可是货发过来就不对劲了,完整不是我选的那个颜色。”陌辞与主播交涉希望可以退货,可对方不只不供认颜色不对,还把陌辞的微信、抖音双双拉黑。“我看她那么多粉丝,应该有信誉保证,谁晓得就是个坑。”

北京一位从事社交电商的商家老杜向笔者引见说,如今在短视频平台上,不少带货主播很留意形象包装。“质朴的农民大爷、一脸真诚的大男孩,再加上可观的播放关注量,很容易让人放下戒心,但其销售的产品并没有牢靠的保证。”

笔者试用了多款短视频APP发现,过去,消费者在网购中最依赖的参考信息——买家评价并未在新的短视频购物方式中发挥太大作用。在短视频APP抖音上,销售商品页面中并无评价信息,有的只是鲜有人问津的晒单栏。笔者随机点开几个晒单视频,看到的却是烂掉的荔枝、没有油的流油鸭蛋以及未成熟的青芒果。而在另一家短视频APP快手上,某协作电商以至连晒单栏都没有。

在老杜看来,抖音、快手等APP上所谓的短视频带货,实践上还是广告生意。抖音放心购平台的多位商家也向笔者表示,假如在店铺想取得高流量,只能靠买广告。

关于短视频购物带来的消费问题,中国消费者权益维护法学研讨会副秘书长陈音江提示,消费者经过抖音、快手这些直播平台购置商品,倡议首先查看对方的公示信息,查看其能否有停业执照,否则本身权益受损后,很难依法维权。此外,消费者还应保管好商家承诺、支付凭证等消费凭证,遇到问题及时与商家协商处理。假如协商不成,能够向消协或市场监管部门投诉。

此外,平台方也应该负起本人的义务。“只需其在平台内开设店铺,从事销售商品或效劳的运营活动,就应该依照消费者权益维护法和电子商务法实行电商平台的义务义务。”陈音江表示,“假如平台不能提供销售者的真实称号、地址和有效联络方式,消费者也能够向平台请求赔偿。”

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