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快递包裹代发:提升消费者网购体验 一直在路上

更新时间:2019/4/22 / 阅读次数:2166

快递包裹代发:提升消费者网购体验 一直在路上。事实上,不只微信等社交平台购物容易呈现消费纠葛,整个网络购物市场近几年都是消费者投诉的高发地。据统计,2018年全国电子商务买卖额为31.63万亿元,比上年增长8.5%。电子商务的高速开展在激起市场经济生机、为消费者带来便利的同时,也引发诸多消费纠葛——2018年,全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件,同比增长高达126.2%,虚假广告、冒充伪劣、质量不合格、运营者拒不实行合同商定等成为投诉的主要问题。

能够看出,网购市场还有很多痛点有待处理。为理解决这些痛点、提升消费者的网购体验,近年来,监管部门、电商平台不断在行动。

在整治虚假广告方面,国度市场监管总局广告司司长刘敏引见,2018年,市场监管总局催促指导各地进一步加大广告监管执法办案力度,共查处虚假违法广告案件4.13万件,罚没金额7.58亿元;部署展开互联网广告专项整治行动,全年共查处违法互联网广告案件23102件,同比增长55%。近期,国度市场监管总局印发《市场监管总局关于深化展开互联网广告整治工作的通知》,明白提出以社会影响大、掩盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台,特别是挪动客户端和新媒体账户等互联网媒介为重点,针对医疗、药品、保健食品等关系人民大众安康平安的虚假违法广告,压实互联网平台主体义务,进一步加大对违法互联网广告的惩治力度。

在打击冒充伪劣方面,2018年,全国处置冒充伪劣产品案件129万件。国度市场监管总局年初印发《冒充伪劣重点范畴管理工作计划(2019-2021)》,提出集中展开乡村市场专项管理、食品平安专项管理和电商平台专项管理和认证范畴专项管理,明白严厉查处网络违法运营行为,强化对网络买卖平台的监管,着力提升网络买卖监管才能,鼎力推进网络监管综合管理。

与此同时,为打击冒充伪劣产品,很多电商平台也不断在作出诸多积极尝试。阿里巴巴学问产权维护总监李溪涵引见,为结合社会各界共同管理假货,阿里巴巴研发了12项专为打假而生、不时迭代的“打假黑科技”,包含上亿个商品特征、百余个算法模型、微表情辨认、异常营销动作预警等的知产维护科技大脑已掩盖开店、商品发布、营销活动、消费者及权益人评价等各个商业环节。2018年,阿里巴巴向执法机关累计推送超5万元起刑点的涉假线索1634条,辅佐抓捕涉案立功嫌疑人1953名,制售假生存空间遭到挤压。

从网购售后的层面来看,刘俊海指出,为让消费者网购无后顾之忧,近年来我国的推行消费环节运营者首问、赔偿先付制度以及网购七日无理由退货制度曾经得到很好的落实,特别是网购七日无理由退货战争台赔偿先付制度很好地维护了消费者权益。

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