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顺丰快递单号查询网:速卖通客服怎么找?

更新时间:2020/5/22 / 阅读次数:202


  顺丰快递单号查询网:速卖通客服怎么找?相信有很多在网购的时候,遇到问题都会找客服去解决问题,最近,有小伙伴问,在速卖通上买东西出现问题要怎么找客服呢?下面我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。


速卖通客服

  速卖通客服分为小何在线和人工客服两种,下面我们将从这两个方面介绍:

  一、联系小何在线

  你通过速卖通账号登录后台,在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”入口,你可以直接提问,“小何在线”会根据你的问题推荐合适的答案。

  温馨提醒:建议你提问前可以先关注“小何在线”页面上方的公告和推荐问题,此处会展示近期卖家朋友们提问较多的问题以供参考。

  二、连线人工客服

  如果“小何在线”未解决你的问题,你可以点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。

  温馨提醒:为了更好的为你服务,当你点击“连线人工客服”后,请你准确描述你的问题,以便服务人员及时为你解答。

  速卖通客服赚的钱多吗?

  事实上,根据目前的相关说法,客服工资一般底薪都在2000元左右,关键还是要看个人能力,你销售的产品越多,业绩越出色,那么提成自然也会水涨船高,收入也会越高,月薪过万也不是梦想。

  从网上大多数的招聘信息来看,速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务,给用户留下好的印象,另外还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

  还有最重要的就是和用户做好交流和沟通,处理和用户的投诉,对客户的投诉、退换货进行处理。但是每个公司的要求都不一样的,基本要求都是差不多的,所以也不是很高。以上就是电商空包网小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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