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拼多多发空包网安全吗?视频网站会员的“坑”有多深?

更新时间:2019/12/6 / 阅读次数:815


  拼多多发空包网安全吗?视频网站会员的“坑”有多深?"停更""加更"套路连连 视频网站会员"坑"有多深?。買瞭视频會员,還有15秒電影引薦廣告”“有的影片,會员觀看還要另付费”“自動续费按钮十分荫蔽,一不註意就自動開啟好幾個月”……在浙江省消费者權益维護委员會展開的“视频網站會员效勞调查询捲”活動中,網友们纷繁開啟“吐槽形式”。不少購置會员的用户落入瞭视频會员“含金量”缺乏、消费者權益難保證的“坑”。

  專屬廣告撲麵來

  方式總耍新把戲

  “我買會员不就是爲瞭屏蔽廣告吗?但買會员之後,片頭、文中仍然有廣告呈现。”上海的李先生是一名“追劇迷”,本想着辦完會员踏踏實實追劇,没想到仍然有廣告侵擾。

  實践上,固然视频網站大都打着“免廣告”“會员跳廣告”“VIP可關闭廣告”的噱頭,但僅僅能免去或跳過正片播放前的廣告,并不能真正將廣告“拒之屏外”。

  有的廣告穿上瞭VIP的“馬甲”,摇身一變成爲“會员專屬”。“購置會员後,视频開頭還插入一個VIP專屬引薦,必需要手動關闭,否则就會不斷播放。”黑龍江的贾女士對愛奇藝视频的做法非常不满,“假如本人點擊纔幹關闭廣告,這還能叫免廣告吗?”而且,“前情提要”“下期预告”等時段也成瞭廣告眾多的“重災區”。

  層齣不窮的“變種”廣告,更讓人防不勝防。记者经過體验發现,一些熱播劇在播放途中會忽然演起“小劇场”。這種被業内稱爲“创意中插”的廣告,由劇中原班人馬齣演。在此根底上,還衍生齣瞭“進度條”、“壓屏條”等多種廣告方式。

  浙江消保委的问捲结果顯现,“免廣告”是用户購置會员的主要缘由,佔比達83.3%。但71.04%的用户錶示,在購置會员後,看视频時還會经常遇到廣告。

  網站吃相不美觀

  會员權益缺保證

  買瞭會员,不隻廣告免不瞭,而且也不能“大片隨意看”,好片子還得另付钱。數據顯现,多達76.15%的用户遇到過“會员還需付费購置”的问题。

  “購置會员後,一些片子仍需單獨付费。”北京的高女士先後購置瞭腾讯视频等多傢视频網站的會员,但她發现不少院线新片和经典老片都需求單獨缴费纔幹觀看,费用1至10元不等。

  有時分,付费觀影以至還有“附加條款”。“不少影视资源请求用户在48小時或者固定時间内看完,過時後再觀看又需求再次付费。”對此,高女士錶示,“這挺不閤理的,相當于我花钱隻買瞭短時间的阅读權。”

  记者發现,爲诱導用户“自動续费”,有些视频網站在購置頁麵设下瞭“障眼法”。比方,翻開優酷视频會员资歷購置頁麵,係统會默许勾選“连续包月VIP”選项。腾讯视频、愛奇藝视频的“非自動续费”则躲藏在“自動续费”之後,嚮右滑動選项纔幹看見。

  不隻如此,會员用户若想取消“自動续费”,也必需经過重重“迷魂阵”。以優酷爲例,用户“個人中心”頁麵上“立刻续费”按钮非常顯眼,“取消自動续费”選项却不見踪蹟。记者大费週摺後發现,在视频網站上開通的“自動续费”,却要经過“微信支付”等相應的支付平臺纔幹取消。

  视频網站“说话不算數”,也會讓會员“吃啞巴虧”。熱播劇《鹤唳華亭》本來承诺每週更新6集的會员專享集,優酷却忽然稱由于“介質缘由”某一週隻更新瞭3集,後來又緊急“加更”至每週8集。

  效勞協议“留一手”

  行業監管應增强

  “免廣告”名不副實,“自動续费”圈套重重,會员觀影遇“二次付费”,作齣承诺却反復無常……视频網站套路深,正因其在會员效勞協议中“留瞭後手”。

  记者發现,视频網站會员效勞協议中的不少條款很霸道。比方,“腾讯有權隨時對效勞條款停止修正……您繼续運用腾讯提供的视频效勞,则视爲您曾经承受本協议的全部修正”“愛奇藝有權基于本身運營戰略雙方麵决议和调整VIP會员效勞内容” ……

  视频網站在協议中爲本人留下充沛的解释空间,就能够“隨心所欲”吗?北京伟博律師事務所律師李伟民剖析稱,视频會员效勞協议多屬于格式閤同。依據《閤同法》规则,假如在格式閤同中存在明顯加重對方義務、减轻和免除本人義務的條款,那麼该條款應视爲無效,不具有法律效能。

  中國消费者協會投诉部主任张德志指齣,假如视频因介質问题等不能如期上线以至“有頭無尾”,很明顯屬于违约行爲。這種狀况,视频網站應與消费者停止協商,及時履约、赔償。

  雖然视频網站在會员效勞協议中對“廣告特權”有细緻规则,但“會员免廣告”等宣传语仍然可视爲嚮消费者作齣的效勞承诺。李伟民以爲,假如不能實行這些承诺,视频網站就损害瞭消费者的知情權、選择權、公平買賣權,消费者可取得會员费的3倍赔償。

  但是,會员權益遭受的损失跟维權要支付的本钱相比,顯得微乎其微。大多數會员的權益受损害時,除瞭埋怨之外彆無他法。對此,张德志说:“國度正在鼎力推行集體诉讼製度,消费者協會也在積極推進這方麵的工作。经過集體诉讼的方式,個體维權本钱得以降低,消费者權益也能得到進一步保證。”

  “着眼將來,相關部門應强化關于视频網站的監管,特彆在會员協议閤规性、效勞内容能否全麵真實、宣传词句能否容易被误解等方麵增强检查。”首都经濟贸易大學法學院講師屈嚮東倡议。

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